Rampas de acessibilidade, troca de pisos, reparos estruturais e renovação dos espaços de atendimento. Essas são algumas das melhorias realizadas pelo Detran-MS em agências do interior de Mato Grosso do Sul, dentro de um cronograma de manutenção que busca garantir mais conforto, segurança e acessibilidade aos usuários dos serviços presenciais.
As intervenções já foram concluídas em municípios como Terenos, Corguinho e Rochedo, onde os prédios passaram por adequações estruturais e operacionais para melhorar o atendimento à população. Apesar do avanço dos serviços digitais, o órgão segue investindo nas unidades físicas para atender os cidadãos que ainda necessitam ou preferem o atendimento presencial.
O planejamento das melhorias conta com a participação direta dos gerentes das agências, responsáveis por identificar as principais necessidades de cada unidade e encaminhar as demandas à equipe de engenharia. “O gerente mostra muito para a gente onde tem vazamento, onde tem infiltração ou telhado quebrado. Eles têm um papel fundamental nessas manutenções, e nós temos que ouvi-los bastante”, explicou a gerente de Infraestrutura do Detran-MS, Caroline Naglis.
Em Terenos, a principal intervenção foi a construção de uma rampa de acessibilidade. Antes, o acesso à agência era feito apenas por escadas. Agora, cadeirantes, idosos e pessoas com mobilidade reduzida contam com uma estrutura adequada para acessar os serviços do órgão. “A construção da rampa de acessibilidade representa um avanço significativo na inclusão e no acesso aos serviços por pessoas com mobilidade reduzida, garantindo mais autonomia e segurança aos cidadãos”, destacou a gerente da agência de Terenos, Ana Beatriz Lacerda Silveira.
Segundo ela, a unidade realiza cerca de 400 atendimentos por mês relacionados à habilitação, veículos e outros serviços de trânsito. “Nossa expectativa é que a população perceba essas mudanças de forma positiva, tornando a experiência de quem busca os serviços da agência mais confortável e acessível”, acrescentou.
Em Corguinho, a equipe realizou a substituição completa do piso da área de atendimento ao público. A medida solucionou problemas existentes no local e trouxe mais conforto para servidores e usuários.
Já em Rochedo, os trabalhos incluíram reparos operacionais considerados prioritários, como o conserto do portão principal e da porta lateral do setor de vistoria veicular. “Mesmo com os avanços na parte digital, o Detran ainda preza muito pelo bom atendimento, o atendimento de excelência, levando conforto para a população com essas manutenções e remodelações feitas nas agências”, afirmou a gerente regional Juliana Castro.
Além das melhorias estruturais, as unidades também estão recebendo nova pintura e modernização da iluminação, com a substituição de lâmpadas antigas por equipamentos de LED.
Segundo Caroline Naglis, as mudanças vão além da questão estética e contribuem para tornar os ambientes mais agradáveis para usuários e servidores. “A pintura acaba dando um ‘up’ na agência, renovando o ambiente de forma global”, ressaltou.
Para o Detran-MS, a modernização dos serviços deve caminhar junto com a qualidade do atendimento presencial. A avaliação é da diretora de Engenharia do órgão, Maria Moura. “Ao manter suas agências limpas, modernas e acessíveis, o Detran-MS reafirma o compromisso de que a inovação digital não substitui o respeito ao cidadão que busca o balcão físico, consolidando um padrão de excelência em todas as suas plataformas de atendimento”, afirmou.
