O Portal de Serviços Meu Detran completou um ano de funcionamento com números que evidenciam a transformação no acesso aos serviços do Detran-MS. Em apenas 12 meses, a plataforma alcançou 776.251 usuários, crescimento de 59% em comparação ao portal anterior, que registrou 488 mil usuários ao longo de mais de quatro anos.
Mais do que o avanço nos acessos, os dados mostram a consolidação dos serviços digitais na rotina da população, com mais praticidade, rapidez e autonomia para resolver demandas sem sair de casa.
A consulta de débitos de veículos lidera entre as funcionalidades mais procuradas, com mais de 5,4 milhões de acessos no primeiro ano. O serviço permite ao cidadão verificar pendências e regularizar a situação de forma simples e segura.
Outro destaque é a emissão de guias de pagamento, que superou 1,3 milhão de documentos gerados no período, reforçando a adesão ao ambiente digital.
O agendamento de atendimentos presenciais também avançou. Foram 100.997 agendamentos realizados, sendo 89,2% diretamente pelo portal, fator que contribui para reduzir filas e melhorar a organização nas unidades de atendimento.
Na área de habilitação, mais de 50 mil condutores iniciaram o processo de renovação da CNH pela internet, número que representa 82,6% de todas as renovações feitas no período.
O portal também facilitou a atualização de dados cadastrais, com mais de 30 mil alterações realizadas em um ano, incluindo mudanças de endereço de condutores e de veículos.
Para o diretor de Tecnologia da Informação do Detran-MS, Robson Lui, os resultados demonstram o compromisso com a evolução constante dos serviços públicos digitais.
“Seguimos aprimorando as ferramentas para que cada vez mais serviços sejam integrados de forma simples e resolutiva para o cidadão”, afirmou.
O novo Portal Meu Detran foi desenvolvido com base em referências internacionais de serviços públicos digitais, fortalecidas por meio de Acordo de Cooperação Técnica com o Estonia Hub. A iniciativa reforça o compromisso do Governo do Estado e do Detran-MS com a modernização e posiciona a plataforma como a primeira de Mato Grosso do Sul a adotar um conceito centrado na experiência do cidadão.
Desenvolvida em parceria com a Secretaria Executiva de Transformação Digital (Setdig), a ferramenta coloca o usuário no centro do atendimento e oferece dupla camada de segurança, além de acesso exclusivo para pessoas físicas mediante login.
Após o lançamento do portal, o Detran-MS ampliou a estratégia digital com o aplicativo Meu Detran MS e a assistente virtual Glória, disponível pelo WhatsApp no número (67) 3368-0500, consolidando um ecossistema de serviços cada vez mais acessível, eficiente e alinhado às necessidades da população.
